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订高档沙发 送来低档货

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-09-14 浏览次数:64

 

本报讯订制的明明是高档沙发,商家却将低档货送上门。更可气的是,消费者要退货,还得承担30%的费用。日前,刘女士向12315投诉。

两个月前,刘女士在湖塘一家居市场内订制沙发,当时商家承诺沙发由广州一厂家生产,为一线品牌。刘女士对样品拍了照片,并付了全款8800元。上星期,商家把沙发送到家,刘女士对照样品照片,发现除了颜色一致,大小、尺寸、款式都不一样。此外,沙发产地为泰州,并不是当初承诺的广州。刘女士与商家交涉,对方承认搞错了。可当刘女士要求退货时,商家居然要扣30%即2640元。刘女士只得向12315寻求帮助。后经武进市场监管局开发区分局工作人员介入调解,商家才同意全额退款。

工商部门提醒,消费者在订制大件商品时,为避免经济损失,尽量不要全额付款,可以选择付总价20%的定金。这样对商家也是一种制约。如果商家没有按照约定兑现相关承诺,消费者可要求商家双倍返还定金。

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